之前跟木頭大的討論中也得知...漆的變異不是今天潑了水...明天就會凸起...是需要時間發酵的... 那在琴離開廠區...裝櫃的期間...運送的期間...卸櫃的期間...店家存放的期間...是不是也該列入考慮... 若指責消費者無法證明存放的環境濕度...那這些曾經存放過的地方是不是也該提出證明?... 一直以來跟原廠的對談都是暢通的...只是他們尊重授權的代理商...要代理商做第一線的判斷... 所以這部分...原廠的態度是可以理解跟肯定的... 只是台灣代理商要消費者直接找原廠...並說代理商幫不上忙...這有點令人難以理解... 代理商沒有熟讀Suhr 的 Warranty 嗎?
原廠回覆了 : [ Hi Steve, We have a solution for you. Suhr can refinish the neck for $225 USD. How would you like to proceed? Thank you for your pristine patience, -- ERIC BERUMEN CUSTOMER SERVICE // ARTIST RELATIONS ] 看來原廠跟代理商協商的結果是判定為人為因素...要自費225美元重新烤漆neck...還沒提運費呢...燒錢啊!!!!!! 只是代理商方面沒人跟我聯絡...無奈...