本人於日前購買meinl pure metal ride新品,於電話聯絡間詢問價格 為33000,而後問說可否給折扣，說2萬5還有一片庫存，即下單匯款，收貨卻是展示品且已有因敲擊而掉落金箔(都可看到裡層的銅面)，去電後老闆娘卻拉開嗓門說不喜歡可以退貨，但"運費自行負擔" ,還說只是當初跟我講的不是他，且抱怨說每個人都要試打有什麼辦法，而且如果不是展示品幹麻賣2萬5!! 可是當初我要買的是新品阿!!!!而且亦無告知我是展示品!!!!而後去電無緣無故被人兇，最可悲的是老闆娘還自認只是沒跟我講是展示品而已，沒啥大不了的態度最令人賭爛!!! 今天我賣你全新商品，你收貨後發現用過了，還有毀損，賣家態度差，且認為沒啥大不了，更跟你計較運費要自理，是問消費者的妳/你會爽嗎? 我只感覺被騙了!!!!! 為啥你的疏失我要幫你付運費???? (直到最後，才不情願由收貨方付款，真是要不得的服務態度) ----------------------------
這個價格只是定價(一般樂器行 在樂器外面貼來嚇人的而已 有良心的樂器行是不會跟你報這個價格 直接報售價或者優惠價/批價給你)~ 這片銅鈸本來就是兩萬左右而已(我可能還高估了)~只因我相信國內代理商的服務跟他下單~不料該代理商連宏睿的服務品質都沒有真是悲哀~~我跟過各大同鈸代理買過不少東西就屬該代理不入流!!!!!!
你好!我並沒有貪便宜!!! 在我觀念來說一般樂器是不會用定價出售(標籤貼價)的~他自己跟我說優惠價25000我連殺價都沒有，試問我貪啥便宜???另外，而後我自己買全新的也不過24000含銅鈸袋，你說看看，這樣買個展示品應該嗎?? 還有請你搞清楚，我當初說要的物品是全新的，如果沒有就不該拿展示品給我，這是最基本的道理(商業上若不處理我可以提告)，還是你認為消費者就該吃虧又或你是該店人員!?不然你的說法只讓人感覺其心可議!!!!!
先生您好 我是東x樂器的代表,關於您所提的這件事情,真的是誤會一場 如果造成您任何的不愉快,在此,我們鄭重的再一次向您道歉, 事實上我們公司的銅鈸是有提供試打服務,但也僅限於試打而已, 再則,銅鈸的製成並不是噴漆的 所以,絕對不會有因敲擊而掉漆的問題產生 我們有特別檢查,您說的掉漆問題,事實上 那是略為氧化, 只要稍微擦拭過就ok了! 其實我們公司為了要讓消費者買到適合的銅鈸, 特別開放200多片不同型號銅鈸給消費者試音, 這是我們最大的誠意,但決不能因此而認定它是二手商品, 否則,就讓我們提供試音的美意失去意義了, 更何況從一開始我們就沒有跟您說它是全新品, 通常來我們店裡的消費者試音過後,滿意即打包帶走, 並不會要求我們提供未拆封過的產品, 沒想到因此而讓您對敝公司產生極度不滿, 我們一定會力求改進,至於,服務態度問題 因為是透過電話連絡,沒有直接面對面, 而讓您產生誤解認為我們態度很差, 真的是誤會.
您可能搞錯了, 今天若是擦拭即可處理的問題,我並不會直接退件,而是表層已脫落,還卡了棉絮,小弟不是第一天打鼓但對銅鈸長毛還真是開了眼界,讓個人覺得已不是能考慮接受之展示品,再者第二點,如我開版所述,價錢我不計較,確認貴店能給我商品我立即付款,希望做個阿殺力的好買家,豈料收到的商品是如此,老闆娘的態度更是誇張,她還說"只是沒告訴我是展示品,賣我的價格是展示品的價格,不然不會有這個價格,要告就去告阿"等諸如此類言論 商品有問題,服務又是如此,我當然退件!!!
像我買效果器的話... 有些比較稀少的Pedal...店家有時只會庫存一個... 那這個Pedal就會是很多人去試音而使用過的... 若我上網跟店家買...收到的東西如果看不出有使用過...那就算了... 不過如果有掉漆、卡大量灰塵或嚴重氧化...我就會整個很啃... 我想如果店家在出貨的時候...已經看的出來那個Pedal不怎麼新... 那是不是要告知一下買家或是降低一些價錢!! 另外我國的消費者保護法有規定『七天鑑賞期』... 也就是保護消費者在無法真實觸摸到貨物時...購買了物品後... 於收到商品時不願買收...此時有七日的時間能退回商品、解除契約... 而且最大的重點是『消費者無須說明理由及負擔任何費用或價款』... 所以這個事件...應該是很清楚了......
在此小弟想跟各位做幾點說明: 1.除了老闆娘，整體來說接洽的部分還算客氣有禮貌，我當時氣不過是老闆娘那種無所謂不想負責認的態度，爭執到最後老闆娘才願意負擔運費! 2.本次事件因已退款，所以不再跟該樂器行計較，但要強調一點的是，物品新舊的確是主觀問題，不過本次所說破損的部分並非擦拭即能去除!! 3.很感謝樓上各位板友提供的意見與指教，小弟本身也是國外樂器代購商人，在此也將各位的意見謹記在心，持續維持誠信為本的經營。 4.至於東X樂器行，您的道歉我接受，本次事件到此為止。
東洲樂器現已不是DJ Drums與Meinl的總代理，他只是該廠牌的經銷商之一而已。 川智才是這兩廠牌的總代理與總經銷。 這是當初川智把總經銷權收回時，沒把這兩家的定位給切割清楚，現在才會發生這樣的事。
很感謝您願意讓讓此事件到此落幕,不過,有幾點事情我們必須要再次澄清 一,從一開始我們就表示,如果對此商品不滿意可以退貨, 只是過程當中因為運費問題,而有所爭執在所難免,因為一開始雙方就沒有先講清楚,再則,整個過程當中,我們都沒有向您表示"要告就去告"這句話,因為從頭到尾我們都沒有拒絕讓您退貨的意思,實在不能理解這有什麼好告的, 二,至於您所說的產品問題,我們已於收到您退回的商品後,再度仔細檢查過,也拜託幾位專業老師幫我們檢查過,確認該商品的狀況是良好的,而且該商品也於日前經消費者當場確認沒有問題後已售出.
1.我保證若調出通聯記錄 東洲老闆娘有講過"要告就去告"這句話!!!因為當初老闆娘不肯出退回的運費，覺得只是沒跟我說是展示品而已，跟我嗆這句，這樣您清楚了嗎??? 2.商品若妳們有本事賣出那就恭喜你與買方，我也沒什麼好說的! 3.你可以問問看東洲老闆娘有沒有講過那些話，相信他自己最清楚 4.今天經過大鬍子提醒我才知道，目前代理商是川智，對川智的誤會本人深感抱歉。東洲是東洲，川智是川智! 5.整篇文章我只想說東洲的老闆娘處理事情上的態度與我遭受到的對待!!
喔 原來如此 展示品就直接賣了 (不過價格漂亮的話 是沒差) 還記得我買過一片 zildjian a costom 16"crash 4000NT 當時買是覺得全新 現在仔細想想 應該算展示品 不然因該不會有這個價格~! 略為氧化 這句話 我個人是聽起來還滿不舒服的 ~~~~
看了這篇文章真的感觸良多,在台灣社會有很多積非成是的不良觀念,總是多一事不如少一事,想息事寧人,演變到最後"吃虧也是佔便宜"的想法,而"怪獸"越來越大隻!!! 而事不關己者在一旁看好戲說說風涼話,心中想者自己不可能遇到這種事!!! 的確如groovedrumming所言,若不在自己這邊讓這種惡循環終止,總有一天會回到自己身上,就算不為他人也為了自己,一定要讓商家知道消費者其權益是不容侵犯的!!